راية لتكنولوجيا المعلومات توظف حلول «Genesys» المتكاملة لتقديم خدمات متميزة فى مجال التكنولوجيا
حصلت شركة راية لتكنولوجيا المعلومات على لقب «تكامل الأنظمة» من قِبل شركة” جينيسيس” الرائدة عالمياً فى مجال خبرات العملاء متعددة القنوات وحلول مراكز الاتصال، بصفتها الشركة الرائدة فى تكامل الأنظمة فى مصر والمملكة العربية السعودية والخليج وشرق إفريقيا، وستساعد راية الشركات فى المنطقة على تقديم خدمات متخصصة لعملائها باستخدام خدمات Genesys PureCloud وPureEngage.
قال محمد عفيفى المدير الإقليمى لشركة “جينيسيس”:
“بخبرة أكثر من 20 عاماً فى مجال تكامل النظم فى الشرق الأوسط، نحن متحمسون لتزويد العملاء المشتركين بشريك موثوق به وله سمعة تساعد على الابتكار، لذا نتطلع إلى العمل مع شركة راية لتكنولوجيا المعلومات التى تمتلك المكانة الجيدة لمساعدة عملائنا على النمو من خلال حلول” جينيسيس” حتى يتمكنوا من قديم أفضل الخدمات بشكل أسرع.”
فتكنولوجيا مراكز الاتصال أصبحت تلعب دوراً هاماً فى كل جانب من جوانب الأعمال، فقد أدركت الشركات أنها بحاجة إلى تسريع عملية تطوير الحلول الرقمية من أجل أن تظل قادرة على المنافسة، فالشراكة ستمكن الشركات فى المنطقة من الاستفادة من خدمات حلول راية لدمج تقنيات” جينيسيس” لمراكز الاتصال.
وقال هشام عبدالرسول الرئيس التنفيذى لشركة راية لتكنولوجيا المعلومات: إن توقيع اتفاقية التعاون مع شركة ”جينيسيس” يساعد الشركات فى المنطقة على تحسين أداء تجارب العملاء لديهم.